Si vous êtes un Divemaster ou un Instructeur fraîchement diplômé et que vous commencez votre premier emploi, vous avez probablement maîtrisé votre flottabilité, vous pouvez réciter les standards PADI en dormant et vous pouvez installer un BCD les yeux bandés. Mais parlons d'un défi qui n'a pas de solution toute faite : gérer les plongeurs difficiles. Ne vous inquiétez pas, nous sommes tous passés par là, et voici quelques exemples et comment les gérer !
Le plongeur trop confiant
Nous connaissons tous ce plongeur qui se prend pour le cousin disparu de Jacques Cousteau. Il a effectué 53 plongées, il sait donc tout, n'est-ce pas ?
Comment réagir ?
- Reconnaissez leur expérience, mais rappelez-leur gentiment que chaque plongée est une occasion d'apprendre.
- Confiez-leur une tâche « spéciale », comme le contrôle de la consommation d'air du groupe. Cela leur permet de rester engagés et de se sentir importants, tout en s'assurant qu'ils respectent le plan.
- Utilisez leur « expertise » de manière positive : « Jacques Jr, pourquoi ne pas montrer au groupe cette entrée parfaite en pas de géant ? »
La Nellie nerveuse
D'un autre côté, nous avons le plongeur qui est persuadé que chaque poisson est un grand blanc déguisé, ou qui est tout simplement poussé par son proche à faire de la plongée, et qui n'est pas très enthousiaste à l'idée d'en faire.
Comment réagir ?
- La patience est la clé. N'oubliez pas que vous avez déjà été un débutant.
- Décomposez les compétences en étapes plus petites et plus faciles à gérer.
- Offrez beaucoup de renforcement positif. A-t-il réussi à faire disparaître son masque après seulement trois essais ? C'est une victoire !
- Rappelez-leur que la plongée est un plaisir ! Faites-lui part de ce que vous préférez dans la plongée pour l'aider à surmonter son anxiété.
Le junkie de l'équipement
Ce plongeur possède tous les gadgets connus de l'humanité, mais se souvient à peine de l'utilisation de son ordinateur de plongée.
Comment y remédier ?
- Canaliser leur enthousiasme vers l'apprentissage. « C'est un gadget génial ! Et si nous nous efforcions de le maîtriser lors de notre prochaine plongée ? »
- Insistez sur l'importance de connaître les techniques de base sans dépendre des gadgets.
- Profitez de l'intérêt qu'ils portent à leur équipement pour discuter de l'étiquette à respecter en plongée et des procédures de sécurité.
Le paparazzi sous-marin
Ils sont plus occupés à prendre la photo parfaite d'un hippocampe qu'à surveiller leur consommation d'air.
Comment réagir ?
- Fixez des attentes claires avant la plongée. « Nous ferons un arrêt photo pendant 5 minutes à la fin de la plongée.
- Apprenez-leur à interagir de manière responsable avec la faune et la flore marines. Pas de selfies avec l'hippocampe ni de déplacements autour des pauvres petits nudis !
- Si possible, proposez-leur de faire une autre plongée axée sur la photographie, où ils pourront se concentrer sur leur appareil photo.
Le briseur de règles
Ce plongeur pense que les limites de profondeur et les paliers de sécurité ne sont que des « suggestions ».
Comment réagir ?
- Soyez ferme sur les règles de sécurité non négociables.
- Expliquez le « pourquoi » des règles de plongée. Comprendre le raisonnement permet d'améliorer le respect des règles.
- S'ils persistent, n'ayez pas peur de leur faire passer une plongée (avec la bénédiction de votre manager bien sûr) ou de les refuser. C'est parfois la meilleure façon d'apprendre. Personnellement, je n'ai aucune patience pour ces personnes et je n'ai aucun problème à les mettre sur la touche.
Restez patients, positifs et heureux d'enseigner ! 🤿🌊📚
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